F.A.Q - Toutes les réponses à vos questions

Les Questions par rapport aux commandes

   • Puis-je modifier ma commande après validation?
Si votre commande est "en attente de paiement" ou "en cours de traitement" cela reste possible. Il faut me contacter le plus vite possible pour effectuer le changement.

   • Comment suivre ma commande? 
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande via le numéro de suivi qui vous sera envoyé. Attention, pour suivre votre commande vous devez sélectionner un transporteur qui permet d'avoir un numéro de suivi. Si vous sélectionnez l'envoie sans suivi, il ne sera évidemment pas possible d'avoir un suivi.

Les Questions par rapport aux Livraisons/Expéditions

  • Quels sont les modes de livraison et le prix de la livraison
Le prix des frais de livraison varie en fonction de 3 critères, le pays de destination, le poids et le mode de livraison. Le calcule se fait automatiquement lorsque vous ajouter des articles dans votre panier. En ce qui concerne les modes de livraison, je travaille avec la Poste et Mondial Relay

  • Puis-je venir retirer ma commande sur place?
Pour le moment ce n'est pas possible mais ça le sera lorsque la Boutique Physique sera ouverte.

Les Questions par rapport aux modes de paiement

  • Quels sont les modes de paiements
Il est possible de régler votre commande par: Carte Bancaire, Paypal ou Virement Bancaire.

  • Comment utiliser un code promo
Il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier, ensuite de voir le récapitulatif de votre panier et d'ajouter le code promotionnel dans la barre "code promo" et ensuite cliquer sur ajouter

Les Questions par rapport aux articles

  • Comment sauvegarder les articles de mon panier
Lorsque vous êtes connecté à votre compte et que vous ajoutez des articles à votre panier. Ils sont automatiquement sauvegardé. Attention,
les articles ne sont pas « réservés » pour autant. Ils sont simplement « sauvegardés » tant que le stock sur notre site sera suffisant.

 

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez me contacter via le formulaire

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